Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupującím.

Prodávající:
ThermoSmart
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést následujícími způsoby:

  • Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
  • E-mailem na [email protected]
  • Osobně na naší pobočce

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Platba je možná:

  • Bankovním převodem
  • Platební kartou
  • V hotovosti při instalaci

Při platbě převodem je nutné uhradit zálohu 50% z celkové ceny do 7 dnů od potvrzení objednávky.

4. Dodací podmínky

Produkty dodáváme na území České republiky. Standardní dodací lhůta je:

  • Produkty na skladě: 2-5 pracovních dnů
  • Produkty na objednávku: 14-21 pracovních dnů
  • Instalace: dle domluveného termínu (obvykle do 7 dnů)

5. Reklamace a záruka

5.1 Záruční doba

Na všechny produkty poskytujeme záruku 5 let. Na provedené instalace poskytujeme záruku 2 roky.

5.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

5.3 Vyloučení ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

  • Nesprávným používáním
  • Mechanickým poškozením
  • Zásahem neautorizované osoby
  • Živelnou pohromou

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení je nutné:

  • Zaslat písemné oznámení na [email protected]
  • Vrátit zboží v původním stavu a obalu

Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení.

7. Práva a povinnosti stran

7.1 Prodávající se zavazuje

  • Dodat zboží ve sjednané kvalitě a množství
  • Poskytnout záruku dle těchto VOP
  • Provést instalaci odborně a v dohodnutém termínu

7.2 Kupující se zavazuje

  • Zaplatit kupní cenu včetně dopravy
  • Převzít objednané zboží
  • Umožnit provedení instalace

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem - viz Ochrana osobních údajů a GDPR.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz

10. Kontakt

Pro dotazy ohledně VOP nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Otevírací doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 10:00-14:00

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.